Гарантия-возврат

Условия возврата и гарантии

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется «Законом РФ „О защите прав потребителей« (ЗоЗПП)». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашем персональным менеджером В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете обратиться к руководству.

 

                УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

 
Гарантия на автомобильные запчасти (кроме электрических) составляет 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения и выполняется при следующих условиях:

— наличие документа, подтверждающего покупку запчасти;
— наличие заказ-наряда на установку запчасти на автомобиль официальным дилером с указанием данных автомобиля и необходимых выполненных работ;

— наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
— заключение о неработоспособности детали;
— документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
— запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
— автомобиль эксплуатируется нормальным образом, без перегрузок, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя.

Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
— нормальный износ запасной части;
— повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
— повреждение запасной части из-за некачественного топлива;
— повреждение запасной части из-за неаккуратного вождения по некачественным дорогам;
— наличие шума тормозов;
— наличие внешних повреждений стекол кузова и приборов освещения;
— наличие дефектов, неисправностей или коррозии запасных частей, возникшие в результате воздействия химически активных веществ;

— наличие эксплуатационного износа и естественное изменение состояния запасных частей;
— расходные запасные части и материалы;
— электрические запасные части;
— отсутствие в заказ-наряде на установку запасной части отметок об обязательных сопутствующих работах.
Крупногабаритные позиции, в том числе стекла и кузовные детали, осматриваются покупателем в момент
передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. 

Дефекты деталей, полученные при транспортировке, подлежащие устранению  (незначительные, либо утсраняющиеся бесследно), исправлению, ремонту, покраске и т.д. будут восстановлены за наш счет. Возврат по таким деталям рассматриваться не будет.

В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.
При установке оригинальной запчасти не у официального дилера повторная диагностика вышедшей из строя запчасти,
 либо для получения гарантийного заключения, производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

 
Порядок предоставления гарантии
 
— покупатель каким-либо образом извещает Продавца о наступлении гарантийного случая.
— продавец в течение 14(четырнадцати) дней после извещения рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части.
В течение этого времени Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
— в случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
— в период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение 
Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств
по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

 
Порядок возврата деталей
 
Возврат запасных частей допускается лишь в порядке, описанном в этом документе.
Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на 
автомобиль, ВИН-код или номер кузова которого указан при оформлении заказа, в соответствии с каталогами фирмы-
производителя, либо в каталоге фирмы-производителя указана ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова
не был указан, Продавец вправе отказать в возврате деталей.
Обмен и возврат запасных частей осуществляется только при сохранении товарного вида, упаковки, этикеток на упаковке и на 
запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль, к возврату и обмену не принимаются.
Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа или возврата детали,
если не производится перерасчет цены запасной части.
Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.
Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.

Поделиться: